Política de Reembolso
Política de Reembolso iConnect Imports
Na iConnect Imports, nosso compromisso é com a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso. Nossa política de reembolso foi criada para ser clara, justa e transparente, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura para todos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
2. Produtos com Defeito
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, a iConnect Imports se compromete a efetuar a troca ou reembolso sem custos adicionais. Para solicitar a troca ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato.empresaiconnect@gmail.com ou pelo telefone (74) 98108-0033, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe de suporte instruirá você sobre o procedimento de devolução do produto.
Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a aprovação ou rejeição do reembolso via e-mail.
4. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:
Embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
Sem sinais de uso, danos ou alterações.
Produtos que não atendam a esses critérios poderão ter o reembolso parcial ou a devolução recusada.
5. Processamento do Reembolso
Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:
Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão utilizado para a compra, dentro de 7 (sete) dias úteis. O prazo para que o crédito apareça na fatura depende da administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Transferência: O valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente em até 7 (sete) dias úteis.
6. Custos de Envio
Defeito de Fabricação ou Erro no Pedido: A iConnect Imports arcará com todos os custos de envio.
Direito de Arrependimento: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
7. Produtos em Promoção
Os produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de reembolso. No entanto, o valor do reembolso será o mesmo pago no ato da compra, sem considerar o valor original do produto.
8. Considerações Finais
A iConnect Imports reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre as legislações vigentes e os direitos dos consumidores.
Para mais informações ou esclarecimentos, nossa central de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
iConnect Imports – Compromisso com sua satisfação e confiança.
Contato:
E-mail: contato.empresaiconnect@gmail.com
Telefone: (74) 98108-0033
Endereço: Rua Bom Futuro, 427, Apoio Social, Ariquemes, RO
Agradecemos por escolher a iConnect Imports.
